Πολιτική επιστροφής χρημάτων

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΑΛΛΑΓΩΝ
Nelinia — Πολιτική Επιστροφών
Αποδεχόμαστε επιστροφές εντός 14 ημερών από την παραλαβή του τελευταίου προϊόντος της παραγγελίας, υπό τις παρακάτω προϋποθέσεις:
  • Κοσμήματα: Γίνονται δεκτές επιστροφές εφόσον το προϊόν είναι αφόρετο, σε άριστη κατάσταση και στην αρχική του συσκευασία.
  • Τσάντες, Μαντήλια, Γάντια & Καπέλα: Γίνονται δεκτές επιστροφές εφόσον τα προϊόντα είναι αχρησιμοποίητα, σε άριστη κατάσταση, με τα καρτελάκια τους και στην αρχική τους συσκευασία. 
📦 Διαδικασία Επιστροφής:
  1. Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@nelinia.gr εντός 14 ημερών από την παραλαβή του τελευταίου προϊόντος της παραγγελίας,  για να ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής.
  2. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου τον αγοραστή. Η αποστολή γίνεται μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών courier της πλατφόρμας. Μόλις εγκριθεί το αίτημά σας, θα λάβετε στο email σας την ετικέτα (voucher) της courier. Η σωστή συσκευασία του προιόντος για την αποφυγή φθορών κατά την μεταφορά αποτελεί ευθύνη του πελάτη. Αν χρησιμοποιήσετε την ετικέτα επιστροφής που σας παρέχουμε, το κόστος της είναι 5€ και αφαιρείται από το ποσό της επιστροφής χρημάτων σας.
  3. Εναλλακτικά, έχετε το δικαίωμα να πραγματοποιήσετε την επιστροφή με εταιρεία courier της δικής σας επιλογής, αναλαμβάνοντας εξ ολοκλήρου το κόστος της αποστολής. Σε αυτή την περίπτωση, η ευθύνη για την ασφαλή μεταφορά, τυχόν απώλεια ή φθορά του προϊόντος μέχρι την παράδοσή του σε εμάς βαρύνει αποκλειστικά εσάς.
  4. Μόλις παραλάβουμε το προϊόν και ελέγξουμε την κατάστασή του, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 5-7 εργάσιμων ημερών στο αρχικό μέσο πληρωμής. 
  5. Σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή, η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό  (IBAN) που θα μας αποδείξετε. Το επιπλέον κόστος της υπηρεσίας αντικαταβολής δεν επιστρέφεται.
    🛠️ Ελαττωματικά Προϊόντα:
    Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν ή λάθος κωδικό με δική μας υπαιτιότητα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Στην περίπτωση αυτή, η αντικατάσταση ή η επιστροφή χρημάτων γίνεται χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση και τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εμάς.